Last Updated on 28 de maio de 2026 by Construsul
Sou obrigado a deixar trocar o hidrômetro?
Sim, você é obrigado a permitir a troca do hidrômetro. A substituição é um direito da concessionária de água e uma exigência legal para garantir a precisão da leitura e um faturamento justo pelo consumo real.
Abaixo estão os pontos essenciais que você precisa saber sobre o procedimento:
- Validade e Normas: Medidores de água costumam ter uma vida útil recomendada ou aferição periódica (geralmente em torno de 5 a 7 anos). O Portal do Inmetro regula essa verificação.
- Custos: Em regra, a troca preventiva e a manutenção decorrente do desgaste natural do aparelho são de responsabilidade e custo da própria concessionária.
- Recusa Indevida: Impedir a troca ou a leitura do aparelho é considerado infração e pode resultar em multas e até na suspensão do fornecimento de água.
Atenção aos seus direitos:
A empresa não pode agir de forma totalmente arbitrária sem aviso prévio. Eles devem comunicar a ação, e o técnico deve estar devidamente identificado e solicitar sua autorização informada para adentrar o imóvel. A concessionária também responde por eventuais danos à estrutura (como o cavalete ou calçada) causados durante a substituição.
Caso tenha dúvidas sobre a autenticidade do serviço ou sobre a cobrança após a troca, registre a ocorrência nos canais oficiais da sua provedora ou busque orientação no Portal do Consumidor.
