Last Updated on 28 de maio de 2026 by Construsul
Sou obrigada a pagar a instalação do hidrômetro?
Não, você não é obrigada a pagar pela instalação básica do hidrômetro. A Justiça e os órgãos de defesa do consumidor entendem que o custo e a responsabilidade de colocar o aparelho são da própria concessionária de água (como Sabesp, Cedae, BRK, etc.).
As regras principais funcionam da seguinte forma:
- Instalação padrão: É gratuita. A empresa não pode cobrar taxas para instalar o equipamento pela primeira vez, fazer a substituição por desgaste ou realizar a troca por defeito.
- Cobrança indevida: Se a concessionária cobrar a taxa de instalação, você tem o direito de recusar e, caso já tenha pago, pode exigir a restituição do valor em dobro.
- Casos em que você paga: A única situação em que o custo passa a ser do consumidor é por vontade própria, como quando você pede para mudar o local onde o hidrômetro já está instalado para reformar o imóvel, por exemplo.
Obrigatoriedade do aparelho: Embora não pague pela instalação, a colocação do hidrômetro é exigida por lei (Lei nº 11.445/2007). A recusa injustificada em permitir que a empresa faça a instalação pode gerar multa e até corte no fornecimento de água. Se você estiver passando por problemas com cobranças indevidas de instalação, procure os canais oficiais de atendimento, como o Procon do seu estado ou a plataforma Consumidor.gov.br.
